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1. Envio:
1.1. Prazo de Processamento: O prazo de processamento dos pedidos é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. Métodos de Envio: Oferecemos opções de envio via correios, Jadlog, Loggi e pontos de retirada, com prazos de entrega variáveis. O custo do frete será calculado durante o checkout.
1.3. Acompanhamento de Pedido: Os clientes receberão um código de rastreamento assim que o pedido for despachado, permitindo o acompanhamento da entrega.
1.4. Endereço de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por pedidos entregues incorretamente devido a informações imprecisas.
1.5. Extravios e Danos: Em caso de extravio ou danos durante o transporte, entre em contato conosco por email [contato@aurilook.com] imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
2. Trocas:
2.1. Condições para Trocas: Aceitamos trocas de produtos com defeitos de fabricação, tamanho incorreto ou caso o produto enviado não corresponda ao pedido.
2.2. Prazo para Solicitar Troca: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca, mediante contato através do e-mail [contato@aurilook.com].
2.3. Procedimento para Trocas: O cliente deverá devolver o produto na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e informar o motivo da troca. Os custos de frete para a devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação.
3. Devoluções:
3.1. Direito de Arrependimento: O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3.2. Procedimento para Devoluções: O cliente deve entrar em contato através do e-mail [contato@aurilook.com], com o título do email escrito “Devolução” acompanhado do nome do comprador, informando o desejo de devolução. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
3.3. Reembolso: O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. O valor será devolvido da mesma forma que o pagamento original, descontando eventuais custos de frete.
4. Disposições Gerais:
4.1. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos revisar periodicamente.
4.2. Qualquer dúvida ou solicitação adicional pode ser encaminhada para [contato@aurilook.com].
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